酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
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虽然地处吵杂的马路边,但是酒店窗户隔音设施还不错,国庆期间订的豪华大床房,比起很多酒店,500多已经是良心价了,由于酒店新开业不久,设施都很新,特别是卫浴都是科勒的,干湿分离,已经达到五星级酒店档次了,前台服务也都很热心,带孩子的好像都有小玩偶赠送,还是挺满意的,周边吃饭也方便,离老外滩,天一广场都只有2公里的路
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服务真心体贴,尤其是服务员。
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第一次入住酒店免费升级房间,房间很舒适。还送上儿童洗漱用品、玩偶、牛奶和饼干……最令人感动的是,打车到酒店,门口迎宾小伙贴心地抄下出租车车牌给我,如果把东西遗忘在车上……非常细致入微的服务??